Regelmatig krijg vragen over onze voorraad, en soms moet ik mensen teleurstellen die een product niet geleverd krijgen. Dus leek het me hoog tijd dat ik vertel hoe wij werken...
Op onze site staan alle producten die onze groothandels Odin en Udea in het assortiment hebben, en die wij mogen verkopen. Mogen? Ja, want er zijn merken die niet via webshops willen verkopen (en zeker niet standaard onder de consumentenadviesprijs ;-)), voor sommige producten heb je een licentie nodig, zoals drogisterij producten, en andere merken zoals het Ekoplaza huismerk zijn alleen in die winkels te koop.
Desalniettemin hebben wij bijna 7000 producten op de site staan.Als wij daar allemaal voorraad van moeten houden, zouden wij niet kunnen bestaan, zeker niet omdat we altijd 12% korting direct aan iedereen geven. Opslag is te duur.
Elke maand worden er producten door de groothandels gesaneerd, nieuwe producten komen erbij en wij houden alles zo goed mogelijk bij. Wij moeten ons abonneren op de productlijsten van de groothandels, zodat wij de gegevens op de site kunnen zetten. Echter... daar staat niet bij of een product tijdelijk niet leverbaar is. Er bestaat dus geen "real time" voorraadbeheersysteem bij onze groothandels die wij in ons systeem zouden kunnen integreren.
Dus: op zondagavond als de bestelronde sluit, dan verzamel ik alle bestellingen die jullie geplaatst hebben, en alleen die producten bestel ik bij de groothandels. Op maandagochtend krijg ik te horen welke producten helaas niet leverbaar zijn. soms neem ik de vrijheid om dan een vergelijkbaar product te leveren waarvan ik weet dat ze kwalitatief gelijk zijn. Zoals bijvoorbeeld conserven in pot van Machandel vervang ik door Your Organic Nature. Jammer genoeg kan ik niet iedereen op maandagochtend gaan bellen om te vragen of ze misschien iets anders willen hebben, want daar is geen tijd voor. Om 12 uur beginnen de groothandels namelijk met het orderpicken zodat alles op dinsdagochtend in ons pakhuis is. Op woensdagmiddag staat alles weer klaar om richting de Haverpunten te gaan, en is ons pakhuis, net als 2 dagen daarvoor, helemaal leeg...